한국소비자원은 미국의 블랙프라이데이·사이버먼데이, 영국의 박싱데이 등 대규모 할인 행사가 진행되는 연말을 앞두고 해외 직접구매 소비자 피해가 증가할 것으로 예상된다며 주의보를 발령했습니다.
소비자원에 따르면 최근 3년(2021년~2023년)간 접수된 해외직구 온라인 물품구매 상담 29,834건 가운데 11월과 12월에 19.8%(5,916건)가 집중됐습니다.
상담 사유별로는 ‘취소·환불·교환 지연 및 거부’가 24.2%(1,429건)로 가장 많았고, ‘미배송·배송 지연’ 21.5%(1,269건), ‘제품 하자·품질·AS’ 19.8%(1,174건)로 뒤를 이었습니다.
품목별로는 의류·신발이 49.8%(2,948건)로 가장 많았고, IT·가전제품 9.9%(583건), 가사용품 7.0%(417건), 취미 용품 6.9%(408건) 등의 순이었습니다.
소비자원은 특히 유명 브랜드를 사칭해 과다한 할인율을 제시하는 사기성 쇼핑몰에 주의할 것을 당부했습니다.
인스타그램이나 유튜브 등 소셜네트워크(SNS) 광고를 통해 해외 쇼핑몰에 접속한 경우 해당 브랜드 또는 공식 유통업자가 운영하는 쇼핑몰인지 확인할 것, 과다한 할인율은 일단 의심해 볼 것, 피해 발생을 대비해 신용카드나 체크카드를 사용할 것을 권했습니다.
해외직구 과정에서 피해가 발생해 문제 해결이 어려운 경우 '국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr)'에 상담을 신청할 수 있습니다.
