6월 공연 관람과 선풍기 관련 소비자 상담 건수가 급증한 것으로 나타났습니다.
한국소비자원이 지난 6월(2024.6) 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, '공연 관람'은 5월보다 263%, 선풍기는 206.5% 증가한 것으로 나타났습니다.
'식사 배달'은 184.5%, 에어컨 104.7%, 예식서비스 38.4%로 뒤를 이었습니다.
공연 관람은 특정 공연 주최 측이 일방적으로 행사를 취소한 뒤 환불이 지연돼 발생한 불만이 많았고, 선풍기는 AS나 품질 불만 상담이 많았습니다.
2023년 6월 대비 상담 증가율은 공연 관람 426.3%, 식사 배달 297.6%, 예식서비스 47.4%, 각종 건강식품 45%, 아파트 31.1% 차례로 높게 나타났습니다.
6월 소비자 상담 건수, 헬스장 1,206건으로 1위
6월 상담 건수가 많은 품목은 헬스장이 1,206건으로 가장 많았고, 공연 관람 821건, 이동전화서비스 783건으로 뒤를 이었습니다.
'헬스장'은 중도 해지할 때 과도한 위약금을 요구하거나 환불 거부 관련 상담이 많았고, '이동전화서비스'는 업체의 계약조건에 대한 설명 미흡과 계약 불이행에 대한 소비자 상담이 주를 이뤘습니다.
소비자 피해가 발생할 경우, 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 1372소비자 상담 센터(국번 없이 1372, 발신 자부담) 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있습니다.
