◀ＡＮＣ▶
공무원들이 민원인 폭행에
무방비로 노출돼 있습니다.

지자체 문턱이 낮아지면서
폭행 사례는 점점 많아지고 있는데
예방대책은 없습니다.

정동원 기자
◀ＥＮＤ▶

◀ＶＣＲ▶

설 연휴 전,
문경시청에 근무하는 공무원 이 모씨는
한 민원인으로부터 화장실 입구에서
멱살잡이를 당했습니다.

이씨가 전 부서에서 처리했던 민원에
불만을 품은 민원인이었습니다.

이씨에게는 신체적 피해보다
정신적 충격이 더 컸습니다.

◀ＳＹＮ▶이씨
"법대로 체납액을 받고 이렇게 맞아야 되는게 너무 억울한데 시장님께서 요셔서 어떻게 시민을 고소를 하냐고... 그러면 저는 시민 아닙니까?"

문경시청에 근무하는 또 다른 여성공무원
이 모씨가 민원인에게 폭행을 당한 건
작년 8월, 한 동사무소에 근무할때였습니다.

점심 교대시간에 혼자 근무하다
봉변을 당했습니다.

◀ＳＹＮ▶공무원 이씨
"소주병을 들고 내리치려고 옆에 서서...
그래서 내가 바로 잡았거든요. 잡으니까
그때부터 폭행이 시작된 거에요."

알고 보니 폭행 민원인은 40대 알콜중독자.

작년 7월 강원도 동해시청 민원실 공무원이
한 남성이 휘두른 흉기에 숨진 경우처럼
'묻지마 폭행'이었습니다.

탈 권위주의 시대.
그리고 민선 자치단체의 문턱이 낮아지면서
민원부서 공무원들은 민원인 폭행에
무방비로 노출돼 있습니다.

◀ＳＹＮ▶공무원 이씨
"언어적인 폭행은 공무원들이 거의 매일 당하고 있어요. 공무원에 대한 권위가 많이 무너진건 사실이에요."

민원인의 난동을 막기위해
경찰 지구대에 CCTV를 설치한 것처럼,
강도을 예방하기 위해
은행이 비상벨을 달아 놓은 것처럼
공무원 폭행을 막을 안전장치가
하루빨리 나와야 한다고
공무원들은 말하고 있습니다.

mbc뉴스 정동원입니다.