어제 국민연금 홍보를 위해
대구를 찾은 김호식 국민연금관리공단
이사장은 그동안 공단이 어쩌면
고객 위에 상전으로 군림해 왔는지도
모른다면서 이러한 문화와 관행을
완전히 버리고 고객 중심으로
모든 걸 확- 바꾸겠다는 설명이었어요.

김호식 국민연금관리공단 이사장(서울말씨)
"그동안 '가입자'라고 써 오던
명칭을 '고객'으로 바꾸고,
'관리'라는 용어도 '지원'이라는
용어로 바꾸는 등 철저하게
고객중심으로 서비스 체제를
개편했습니다" 이러면서
앞으로는 더 강도 높은 혁신을
계속하겠다는 얘기였어요.

네,
진작부터 그럴 일이지
왜들 꼭- 형편이 어려워지자 그런
각성을 하는 겁니까요.