고속철이 내일로 개통 100일을 맞는 가운데
동양대학교 철도경영학과가
135명의 고속철 승객을 대상으로
고객 만족도를 조사한 결과
87%의 승객들이 안전하다고 답했고
승무원 친절과 청결에 대해서도
97%가 만족한다고 답했지만,
전반적인 만족도는 73%로 떨어진 것으로
나타났습니다.
특히,역방향좌석과 좁은 자리에 불만이 높았고,
터널통과시 발생하는 소음에 대해서도
개선책이 필요한 것으로 분석됐습니다.
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