프랜차이즈 가맹점 업주들이
본사에 대해 불만이 큰 것으로 조사됐습니다.

계명대 김영문 교수팀이
국내 주요 프랜차이즈 가맹점
172개를 대상으로
본사에 대한 만족도를 조사한 결과
전반적인 만족도가 평균 55점으로
매우 낮은 것으로 나타났습니다.

특히 수익성과 본사에서 지원하는
물품의 가격 등
영업수익에 직결되는 항목과
경쟁사 정보 지원, 물품 공급의 신속성 등
영업 지원 항목의 만족도는 50점을 밑돌아
특히 불만이 높았습니다.

또 조사 대상 가맹점의 38%만이
현재 업종을 지속하고 싶다고 대답했고
업종전환을 생각하는 업주도
38%나 됐습니다.

조사팀은
국내 프랜차이즈 본사의 경우
아직 시스템이 제대로 돼있지 않고
창업윤리에도 문제가 있다면서
가맹점과 본사 사이의 관계 재정립이
필요하다고 지적했습니다.