◀ＡＮＣ▶
요즘 유통이나 금융업체들을 중심으로
이른바 VIP 마케팅이 확산되고 있습니다.

숫적으로는 소수에 불과하지만
매출에는 큰 도움이 되기 때문인데
뭔가 다른 대접을 받고 싶어하는
심리를 잘 이용하고 있습니다.

도건협 기잡니다.
◀ＥＮＤ▶











◀ＶＣＲ▶
백화점 주차장으로
고급 승용차가 미끄러지듯 들어오자
담당 직원이 달려가서 정중하게 맞이합니다.

손님이 차를 두고 쇼핑을 하러가면
직원이 대신 지정된 자리에 주차해줍니다.

매장 안에는 특별한 손님들을 위해
편히 쉴 수 있는 고급 소파에 드레스룸까지,
최고급 시설을 갖춘 방이 마련돼 있습니다.

S/U] "업체마다 이처럼
VIP 마케팅에 열을 올리는 것은
경영학에서 말하는 이른바
파레토의 법칙 때문입니다.

상위 20%의 고객이
매출의 80%를 차지한다는 것입니다."

◀ＩＮＴ▶ 손용구/백화점 직원
(MVG 고객이 숫적으로는 0.1%로 소수지만
매출로 백화점에 미치는 영향이
지대하기 때문에 최대한 편하게 쇼핑하도록..)

이 은행은 예금이
일정 규모 이상인 사람들을 위해
특급 호텔 수준의 시설을 갖춘
VIP 클럽을 운영하고 있습니다.

모든 금융상품과 부동산 등
재테크 상담은 물론,
대여금고 무료 사용 등
다양한 서비스를 제공합니다.

◀ＩＮＴ▶ 김주엽/은행 VIP클럽 팀장
(특별한 손님들 중 하나로 모든 상세내역을 관리해서 상담하기 때문에 편리하고
프라이버시도 보장.)

이익이 될만한 곳에
집중 투자하는 기업의 속성과,
차별화된 서비스를 받고 싶어하는
이용객의 심리가 맞아떨어지면서
VIP 마케팅은 갈수록 확산되고 있습니다.

MBC뉴스 도건협입니다.