KTX 열차에 있는 자동판매기의 수리 기간이 3년 사이 3.4배나 늘었다는 지적이 나왔습니다.

국회 국토교통위원회 더불어민주당 정일영 의원이 코레일네트웍스로부터 받은 자료를 분석한 결과, KTX 열차 내 자동판매기 고장 수리에 걸린 평균 기간이 2023년 8.59일에서 2026년 9월 기준 29.62일로 3.4배 가량 증가했습니다.

2026년에 수리에 가장 오랜 시간이 걸린 자동판매기는 수리 완료까지 513일이 걸렸습니다.

연도별 평균 수리 소요 기간을 보면 2023년 8.59일에서 2024년 16.78일, 2025년 19.24일로 늘었고, 2026년 1~9월에는 29.62일까지 늘었습니다.

최장 수리 소요 기간 역시 2023년에는 172일, 2024년에는 170일이었지만, 2025년에는 438일로 늘었고, 2026년에는 최장 513일을 기록했습니다.

고장 신고 후 7일 이상 수리되지 않은 사례는 2023년 362건, 2024년 399건, 2025년 326건, 2026년 8월 기준 184건이었습니다.

정일영 의원은 "KTX 열차 내 자판기 고장 수리에 평균 한 달 가까이 걸리고, 일부는 수리까지 1년 넘게 소요되는 등 이용객 불편이 장기간 이어지고 있다"라며 "고장을 발견하고 접수하는 데 그치지 않고 실제 수리가 완료될 때까지 책임 있게 관리할 수 있는 체계를 마련해야 한다"라고 지적했습니다.

"고장 접수 후 수리 완료 기한조차 정해져 있지 않은 만큼 장기 미 수리를 막기 위한 명확한 관리 기준을 마련할 필요가 있다"라며 "부품 수급과 제조사 정비 체계를 전반적으로 점검하고 신속한 수리가 이뤄질 수 있도록 개선해 국민이 열차 이용 과정에서 불편을 겪지 않도록 해야 한다"라고 강조했습니다.