계명대학교 동산병원이 건강보험심사평가원이 발표한 '2025년(5차) 환자 경험 평가'에서 전국 376개 요양기관 중 1위를 차지했습니다.

계명대학교 동산병원은 2023년(4차) 평가에서 전국 47개 상급종합병원 중 1위를 한 데 이어, 5차 평가에서는 종합병원을 포함한 전체 요양기관 중 1위를 해 2회 연속 최고 병원으로 공인받았다고 강조했습니다.

환자 경험 평가는 입원 경험이 있는 환자가 의료진의 서비스, 질환에 대한 위로와 공감, 투약과 치료 과정, 병원 환경 등을 직접 채점합니다.

계명대 동산병원은 간호사 영역 97.13점, 의사 영역 96.09점, 투약과 치료 과정 96.17점, 정서적 지지 94.68점, 환자 안전과 병원 환경 97.76점, 환자 권리 보장 96.23점, 전반적 평가 97.77점 등 7개 전 영역에서 고르게 좋은 점수를 받았습니다.

계명대학교 동산병원은 무조건적인 친절을 강요하기보다 원활한 의사소통으로 환자의 안정을 돕고 진료 효율을 높인다는 철학 아래, 맞춤형 소통 매뉴얼 83가지를 개발해 적용한 것이 도움이 됐다고 밝혔습니다.

회진 일정을 미리 확인하고 질문을 준비할 수 있는 회진 궁금 카드와 부재중 회진 알림 카드를 비롯해, 침상 웰컴 카드, 소음 예방 귀마개, 실시간 수술 상황 안내 문자 발송 등을 도입하기도 했다고 덧붙였습니다.

김준형 계명대 동산병원장은 "환자 경험 평가 2회 연속 전국 1위라는 값진 성과는 어느 한 부서만의 노력이 아닌, 전 교직원이 합심해 환자 관점에서 병원 문화를 혁신하고자 헌신한 결과"라며, "앞으로도 질병 치료를 넘어 환자가 온전히 존중받고 따뜻한 위로를 느낄 수 있는 환자 중심 병원의 표준을 제시해 나가겠다"라고 밝혔습니다.