경북 경산시가 행정 업무의 효율성과 정확성을 높이기 위해 업무 처리 자동화시스템을 도입했습니다.

이 시스템은 공무원이 반복적으로 하던 문서 처리와 계산 업무 등을 자동으로 하는 기술로, 2025년에는 문서 배부와 민원 독촉·예고 처리, 초과 근무 수당 계산 등 처리량이 많은 3개 업무에 우선 적용했습니다.

경산시는 행정 처리 과정의 오류가 줄고 처리 시간도 단축되면서 민원 대응의 신속성이 강화될 것으로 기대했습니다.

또 공무원들이 단순 사무 부담을 덜어 정책 기획과 현장 행정에 더 집중할 수 있을 것으로도 보고 있습니다.

경산시는 민원·복지·회계 등 시민 생활과 직결되는 분야에도 업무 처리 자동화를 확대할 계획입니다.