대구시 120달구벌콜센터가 한국표준협회에서
주관하는 콜센터품질지수 조사 결과
광역자치단체 부문 1위를 차지했습니다.

대구시 120달구벌콜센터는
지난해 12월부터 상담인력을 두 배 이상 늘리고
운영시간을 연장하는 한편,
상담유형도 온라인으로까지 확대했습니다.

특히 원스톱 상담서비스 제공을 위해
모든 공무원의 담당업무를
상담 데이터베이스에 연계하고,
즉시 처리가 어려운 민원은
민원 통합시스템인 두드리소에 이관하는
서비스 등이 좋은 평가를 받았습니다.