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만평]환자 만족도의 핵심은 ?

서성원 기자 입력 2009-12-04 17:45:55 조회수 0

메디시티 대구 브랜드를 개발하고
선포식까지 가졌던 대구시와 대구경북병원회가 조만간 고객만족도 조사결과를 발표하고
의료서비스 전진대회도 여는 등 의료서비스
개선에 속도를 붙이기로 했다는데...

메디시티 대구 추진위원회 위원장인
계명대 동산병원 민병우 부원장
"환자를 20분 보는 의사와 5분 보는 의사에
대해 만족도 조사를 했더니,아! 글쎄, 5분 본
의사 만족도가 더 높게 나온 일도 있었거든요.
핵심은 환자가 알고 싶어하는것을 꼭 집어서
정확하게 말씀드렸느냐 입니다"라며
서비스 개선교육도 이런 부분에
신경을 써야한다는 말이었어요.

네에, 말뿐인 서비스 개선이 아니길
진심으로 바랍니다요..

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서성원 seosw@dgmbc.com
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