대구시 수성구청이
구청 민원실과 동사무소 방문고객
천 명을 대상으로 고객만족도를 조사한 결과
지난 해에 비해
만족도가 크게 향상됐다고 밝혔습니다.

친절도 부문에서는
"담당직원이 친절한가"라는 질문과
"담당직원을 쉽게 찾을 수 있는가"라는 질문에
95.8%가 그렇다고 답변했고,
민원처리의 신속·정확도 부문에서도
92.5%가 만족하다고 대답하는 등
지난 해 조사에 비해 3~10% 정도 상승했습니다.

하지만 업무처리가 다소 복잡하다는 반응과
담당직원의 잘못에 대한 사과와 보상이
미흡하다는 답변도 상당수 나와
여전히 개선할 점이 많은 것으로 조사됐습니다.