경북 체신청이 직원을 상대로 한
서비스 교육이 성과를 거두고 있습니다.

경북 체신청은
지난 2005년 성서우체국 3층에
우체국 서비스 아카데미를 설립해
첫 해 천 650명, 지난해 천 820명의
직원을 교육한데 이어, 올해도 천 540명의
교육생을 배출할 계획입니다.

서비스 교육에 힘입어
지난 2년 동안 고객만족 경영이나
콜센터 민원평가 등에서
좋은 성적을 냈다고 밝혔습니다.

특히, 창구서비스 모니터링 결과
서비스 양호율이 지난 2005년 53%에서
지난해 67%로 높아졌습니다.