대구 서구청이
구청 종합민원실에 전용단말기를 설치해서
민원인을 대상으로 실시간 고객 만족도 조사를 하기로 했습니다.

방문 민원인이
단말기에 내장된 민원처리 시간과 정확성,
민원 편의시설 등 15개 항목의 설문내용에 대해
원 터치식으로 입력하면
월별, 분기별마다 통계보고서가 작성됩니다.

이번에 도입되는 시스템은
적은 비용으로 정확하고 빠른 정보 수집을 통해
고객의 의견을 수렴해 문제점들을 해결하기
위해 도입됐습니다.