경상북도는
도청 공무원들이 업무나 민원과 관련해
산하 시군 공무원들과 민원인에게
직접 평가를 받는
고객 만족 행정을 추진하기로
했습니다.

경상북도는 도청공무원들과 업무를
함께하는 시군 공무원들에게 6개월 단위로
설문조사를 통해 만족도를 평가한 뒤
자료로 만들어 행정에 반영하는 한편
시,군 경유민원에 대한 중간 통보제도를
도입해 행정의 투명성을 확보하기로 했습니다.

일반 민원인들을 대상으로도
업무민원 만족도와 친절도를 상시적으로 평가해 공무원 평가에 활용하고
수요자 중심의 업무 지침을 만들어
적극 반영하기로 했습니다.