영천시는 외부기관에 맡겨 전 부서를 대상으로
매달 직원 친절도를 평가해서
1년에 3번 이상 불친절 판정을 받는
부서나 공무원은 해외연수나 표창,
인사고과 같은 각종 혜택에서 제외시킵니다.

영천시는 지난 달에는 전문강사를 초빙해서
전 직원을 대상으로 친절교육을 했는데,
자체적으로 모니터 요원을 뽑아
수시로 전화 친절도를 점검하고 있습니다.