KTX의 고객만족도가 새마을호나
다른 교통수단에 비해 크게 낮은 것으로
조사됐습니다.

한국철도공사가 한국리서치에 의뢰해
전국의 KTX 이용객 2천 500여명을 대상으로
조사한 결과, KTX 이용객의 종합만족도는
68.5점으로 새마을호 71.7점, 항공기 70.9점, 고속버스 69.7점보다 낮은 것으로
나타났습니다.

KTX가 새마을호보다 높은 만족도를 보인 것은 역내서비스와 승차권 예매 등 3개 부분에
불과했지만, 불만처리, 승차감 등
기타 만족도는 오히려 새마을호보다
못했습니다.